Ducati fecha parceria para assistências 24 horas no Mercosul

A Ducati anunciou uma novidade importante para seus clientes no Brasil e em outros países do Mercosul. A marca firmou uma parceria com a Porto Serviço, empresa do Grupo Porto (Porto Seguros ) especializada em soluções de assistência para veículos. A partir deste 1º de setembro, todas as motocicletas Ducati que estiverem dentro do período de garantia terão direito a atendimento 24 horas em situações de emergência.

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O serviço inclui suporte em casos de pane elétrica ou mecânica, necessidade de guincho, perda ou roubo de chaves, entre outros. Todo o atendimento será realizado pela Porto Serviço, que já é conhecida no mercado por oferecer estrutura de conveniência e assistência para diferentes segmentos, incluindo montadoras de automóveis.

De acordo com a Ducati do Brasil, a iniciativa tem como objetivo ampliar a confiança dos clientes e reforçar o cuidado no pós-venda. A cobertura nacional e regional passa a incluir não só o território brasileiro, mas também países vizinhos que fazem parte do Mercosul. Atualmente: Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Bolívia.

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Sobre a empresa parceira

A Porto Serviço já atende diferentes empresas, incluindo montadoras como a Porsche, que também parte do Grupo Volkswagen, assim como a Ducati. Um dos diferenciais da companhia é contar com plataformas móveis específicas em seus guinchos, adaptadas para o transporte seguro de motocicletas. Além disso, a rede de prestadores está distribuída em todo o território nacional, o que possibilita respostas mais rápidas em situações de emergência.

Benefícios Ducati Brasil

Com a nova cobertura, os clientes passam a ter maior tranquilidade ao rodar com suas motos, seja no uso diário ou em viagens nos países cobertos. A presença da Porto Serviço garante que situações imprevistas, como falhas mecânicas, acidentes ou perda de chaves, possam ser resolvidas com suporte especializado e rápido.

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Ressaltando que os serviços são oferecidos durante o período de garantia da moto. Os proprietários que desejam contar com o benefício após esse perído, deverão entrar em contato com a concessionária mais próxima. 

Segundo Daniel Paixão, CEO da Ducati do Brasil, a parceria com a Porto Serviço está alinhada com os valores da marca, que busca sempre oferecer experiências completas e de qualidade. Ele destacou que confiança e comprometimento são princípios centrais no relacionamento com os clientes, e que a assistência 24 horas chega para elevar esse padrão.